Depuis l'épicerie de ses grands-parents jusqu'aux agents IA, le dirigeant de Zendesk livre sa vision du service client à l'heure de l'IA et de l'automatisation.
L'article souligne un angle souvent ignoré de l'IA : le temps qu'elle entraîne en supervision et en corrections, qui peut annuler les gains de productivité prometteurs. Une étude de G2 révèle que 45 % des utilisateurs perdent des heures à surveiller les IA, ce qui nécessite une réflexion sur leur…
Nouveau Je passe mon CV dans trois parseurs PDF : mots coupés, contact mélangé. La méthode et la skill pour que les ATS lisent enfin votre CV !
Whose hand is behind this travesty?
Nouveau Pourquoi le Shadow AI est-il plus répandu en France que chez ses voisins européens ? Coauteur du Baromètre IA Entreprise et Durabilité de l’ESSCA et de Forvis Mazars, Dejan Glavas nous explique, chiffres à l’appui, ce qui alimente cette pratique.