Relation client, aide à l’achat,vente : reprendre le contrôle de vos chatbots
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Relation client, aide à l’achat,vente : reprendre le contrôle de vos chatbots
Olivier Sauvage (Numerika) ·
Les chatbots, initialement perçus comme une solution idéale pour le service client, peuvent engendrer des problèmes imprévus, comme des conseils erronés ou des recommandations non sollicitées. Les entreprises doivent analyser et améliorer leur fonctionnement, tout en exploitant les échanges clients…
